Veelgestelde Vragen

Wat is jullie retourbeleid?

Als consument heeft u het wettelijke recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van redenen. Daarnaast hanteren wij een ruim retourbeleid van 30 dagen na ontvangst. Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Raadpleeg voor meer informatie ons volledige Restitutie- & Retourbeleid.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact op via info@marnessemode.com met uw ordernummer en de mededeling dat u een artikel wilt retourneren. U ontvangt binnen 1-2 werkdagen het retouradres en verdere instructies. Let op: stuur uw product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen — retourzendingen zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd. De retourkosten bedragen doorgaans € 30,- tot € 60,- of meer en zijn voor rekening van de klant.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@marnessemode.com met uw ordernummer. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u het product retourneren zodra u het heeft ontvangen. De retourkosten zijn in dat geval voor uw rekening.

Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. Neem contact op via info@marnessemode.com met uw ordernummer. U kunt ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u het retouradres en verdere instructies. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Wat zijn de bezorgkosten?

Alle bestellingen naar Nederland, België en Frankrijk worden volledig kosteloos geleverd.

Verzenden jullie ook internationaal?

Onze producten worden internationaal verzonden vanuit ons fulfillment center in het buitenland. De levertijd bedraagt 6-12 werkdagen. Wij leveren momenteel aan Nederland, België en Frankrijk. U vindt alle details hierover in ons Verzendbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om uw pakket te volgen. Klik hier om direct naar de pagina voor het volgen van bestellingen te gaan.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcards en debetkaarten: Visa, Mastercard, Maestro en Carte Bancaire
• Account-to-account Betaling: iDEAL en Bancontact
  
• Digital Wallet-betaling: Google Pay en Apple Pay
  

Wilt u meer weten over onze betalingsmogelijkheden? Neem dan een kijkje bij ons betalingsbeleid.

Heeft u nog andere vragen?

Aarzel niet en neem gerust contact met ons op.