Politique d’expédition
Chez Marnesse Mode, nous sommes fiers de servir nos clients aux Pays-Bas, en Belgique et en France avec une livraison fiable. Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la manière dont nous expédions vos trouvailles mode préférées.
Mise à jour de la politique d’expédition
Nous pouvons mettre à jour notre politique d’expédition de temps à autre afin de respecter les exigences de Google Shopping Ads ou d’améliorer notre service. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. (Dernière mise à jour : 17-08-2026)
Expédition internationale
Nos produits sont expédiés à l’international depuis notre centre de traitement des commandes situé à l’étranger. Veuillez en tenir compte lors de votre achat. Le délai de livraison prévu est de 6-12 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
Informations générales sur l’expédition
Nous livrons actuellement dans l'ensemble des Pays-Bas, de la Belgique et de la France. Les options d'expédition, les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation ainsi que de la taille et du poids de votre commande.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2–3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous tiendrons informé(e) de tout retard éventuel.
Délais de livraison estimés
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre commande traitée :
- Délai de traitement : 2–3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai d’expédition : 4–9 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison total : 6–12 jours ouvrables
- Heure limite de commande : 17:00
- Fuseau horaire : (GMT +01:00) Paris
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.
TARIFS D’EXPÉDITION
Livraison gratuite – Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans montant d’achat minimum.
Retours
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif.
Pour retourner un produit, nous vous prions de nous contacter au préalable à l’adresse info@marnessemode.com en indiquant votre numéro de commande. Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions complémentaires.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Après réception du produit retourné, nous rembourserons l’intégralité du montant de l’achat dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé initialement.
TRANSPORTEURS
Votre commande est expédiée à l'international. Pour la livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en France, nous collaborons avec Dragonfly et d'autres transporteurs locaux, dont PostNL, La Poste, DHL et DPD.
ÉCHEC DE LA LIVRAISON OU COLIS RETOURNÉS
En cas de tentatives de livraison infructueuses, d’informations d’adresse incorrectes ou de colis non livrés, les commandes peuvent nous être retournées. Nous vous contacterons dans ce cas afin d’organiser une nouvelle expédition ; des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés à cet effet.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis a été perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse : info@marnessemode.com
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et chercherons une solution dans les meilleurs délais.
INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom du magasin : Marnesse Mode
Nom de l’entreprise : Dorcom Digital
Adresse de l’entreprise : Capitool 10, 7521 PL Enschede, Overijssel, Pays-Bas
Numéro KVK : 78026741
Numéro de TVA : NL003275932B29
SERVICE CLIENT
Téléphone : +31657120699
E-mail : info@marnessemode.com
Disponibilité :
Du lundi au vendredi | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Paris)
Week-end | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Paris)
Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 24 heures.