Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Marnesse Mode exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement élaborée (les « Services »). Marnesse Mode est pris en charge par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous être raisonnablement associées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions (inferences) tirées de ces données à caractère personnel, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les données de carte de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres données de paiement.
  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service clientèle.
  • Données relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Données d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez les Services ou y naviguez.

SOURCES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel ;
  • Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom ;
  • De la part de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter en ligne des publicités concernant des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez achetés précédemment ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités réalisées sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes vous-même responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou autres identifiants d'accès à des tiers.
  • Communications avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs légaux. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des organismes publics, pour enquêter sur des demandes de communication de pièces en matière civile (discovery) ou y participer, pour engager ou traiter des actions en justice potentielles ou réelles ou d'autres procédures judiciaires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

COMMENT NOUS COMMUNIQUONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous faisons appel à Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées présentant des services de tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et de réaliser des opérations de marketing.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction, le demandez ou nous autorisez de toute autre manière à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou par l'intermédiaire de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris en réponse à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), afin de faire appliquer les conditions générales ou politiques applicables, et afin de protéger ou de défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous fournissez par l'intermédiaire des Services sont transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs pour plus d'informations. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel via le Portail de confidentialité de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles sans restriction par d’autres utilisateurs.

DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

SÉCURITÉ ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles. La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité pour nous de conserver ces informations afin de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

  • Droit d’accès / à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous en désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits par l’intermédiaire des Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (telle que l’Autorité néerlandaise de protection des données).

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert a lieu vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et modifierons la date de « Dernière mise à jour ».

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom du magasin : Marnesse Mode

Nom de l’entreprise : Dorcom Digital

Adresse de l’entreprise : Capitool 10, 7521 PL Enschede, Overijssel, Pays-Bas

Numéro KVK : 78026741

Numéro de TVA : NL003275932B29

SERVICE CLIENT

Téléphone : +31657120699

E-mail : info@marnessemode.com

Disponibilité :

Du lundi au vendredi | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Amsterdam)

Week-end | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Amsterdam)

Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 24 heures.